Preguntas más frecuentes
¿Qué es MAMMOTH?
Mammoth es el nombre de un sueño hecho realidad. Llevamos más de quince años al servicio de los aficionados al mountain bike y en todo este tiempo hemos creado una red que cubre las necesidades de cualquier amante de la bici. En las tres tiendas Mammoth encontrarás lo último para equiparte tú y tu bici y en Mammoth Rutas y Aventuras, podemos llevarte a conocer los mejores lugares para practicar mountain bike o realizar los cursos que te permitan disfrutar más cada día tanto a nivel físico como mecánico o técnico.
Mammoth organiza rutas y viajes en bicicleta desde hace más de quince años. Empezamos poco a poco haciendo rutas por Madrid y pronto Mammoth se fue extendiendo hasta llegar a nuestro Mammoth Rutas y Aventuras actual. Con guías profesionales en diferentes destinos y una dilatada experiencia guiando y organizando grupos, te ofrecemos rutas y travesías por paisajes increíbles, que no te dejarán indiferente.
¿Qué tipo de viajes ofrece?
Los viajes de Mammoth son siempre una aventura.
Con diferentes niveles, los viajes están diseñados para todo tipo de público amante de la aventura y el ciclismo. Desde las islas afortunadas, Canarias, hasta la Selva Negra en Alemania, pasando por Pirineos y Alpes, Viajes Mammoth te ofrece una variedad de destinos, niveles, paisajes y culturas difícilmente superable. Tanto si te gustan las pistas sencillas y con poco desnivel como si lo tuyo es tirarte por las trialeras más técnicas o realizar una travesía por carretera, tenemos un viaje adaptado a tus gustos.
¿Cómo saber la información de los viajes?
A través de nuestra web puedes conocer los detalles de todos los viajes. Si tienes más preguntas o dudas, puedes pasarte por nuestras oficinas en la calle Fuente del Berro nº 4 (metro Manuel Becerra, justo en frente de Mammoth Madrid), llamarnos al teléfono 0034- 91 402 00 99, o escribir un email a info@viajesmammoth.com. Estaremos encantados de informarte sobre cualquiera de nuestros viajes, cursos o actividades.
¿Como funcionan los viajes Mammoth?
Nuestros viajeros son amantes de la naturaleza y la bicicleta. Nosotros, te damos la posibilidad de conocer aquellos lugares que siempre hubieras deseado, asegurándote un viaje organizado, con la mejor cobertura y un apoyo técnico y logístico profesional, por las mejores rutas y los parajes más encantadores del lugar. Con una amplia gama de opciones, los viajes Mammoth tratan de ajustarse a todos los públicos, teniendo viajeros de todas las edades y niveles, haciendo que los viajes se conviertan en experiencias inolvidables para compartir.
¿Cual es el número máximo de personas por grupo?
En Mammoth, tratamos de que nuestros viajes sean cercanos y les damos un toque muy personal. Nos sentimos más cómodos con grupos reducidos con un número adecuado de participantes, entre 15 y 20 personas, pero dependiendo del viaje y la infraestructura este número es variable. El mínimo es normalmente de 7 personas, pero varía dependiendo del viaje.
Para un viaje a medida no tenemos mínimo ni máximo. Cuéntanos tus necesidades y trataremos de adaptarnos a tu grupo.
¿Qué ocurre si quiero viajar solo?
Perfecto! Más de la mitad de los participantes en nuestros viajes son personas que viajan sin acompañantes. Igualmente el resto es gente que viaja con amigos o incluso con su familia. Si tú viajas solo y prefieres habitación individual debes avisarnos para hacerte la reserva. (Nota: Los precios están basados en habitaciones dobles, habiendo en algunos casos albergues o campings donde la capacidad de las habitaciones es variable, pero si quieres hacer la reserva en habitación individual ponte en contacto con nosotros y te calcularemos un presupuesto a tu medida. (No en todos los viajes es posible elegir esta opción).
¿Puedo sentirme cómodo en un viaje Mammoth?
En cada uno de los viajes Mammoth tratamos de hacer que los alojamientos sean los más confortables posible. Elegimos cuidadosamente los restaurantes y menús para que todos los participantes se sientan complacidos. En la Web puedes ver las condiciones de cada viaje ya que Mammoth te ofrece una amplia gama de posibilidades.
Desde viajes en los que saborear la exquisitez de los mejores hoteles y paradores, el encanto de las típicos alojamientos rurales, hasta los naturales y confortables campamentos. Por ejemplo, los campamentos de Venezuela bajo las casas indígenas de techos de hoja de palma donde puedes disfrutar de las templadas noches estrelladas mientras escuchas los sonidos de la noche.
¿Podemos llevar niños en los viajes?
Algunos de nuestros viajes están diseñados para el disfrute familiar. La edad recomendada de los niños es mínimo 8 años para que puedan involucrarse en todas las actividades y disfrutar del viaje. Todos los niños deben estar acompañados por sus padres o un representante legal. En la Web puedes ver los viajes familiares especialmente diseñados para participantes de todas las edades.
¿Tienen viajes para grupos?
Por supuesto. A partir de un número mínimo de participantes, Viajes Mammoth te puede diseñar cualquiera de los viajes disponibles en la fecha que tu elijas. Si tienes un grupo de amigos con los que quieres compartir un viaje y una experiencia inolvidable, háznoslo saber para que te podamos asesorar sobre las fechas disponibles.
¿Quienes son los guías?
Nuestros guías son los mejores y más cualificados en cada área (mecánica, rally, descenso, etc.) Mammoth Rutas y Aventuras ha ido seleccionando a los mejores de cada lugar de modo que puedas disfrutar de cada uno de los viajes con guías expertos en su propio territorio, siendo siempre acompañado por uno de los organizadores de Mammoth además de los guías locales. Te invitamos a que conozcas a través de nuestra Web a los guías que te van a acompañar en tus viajes. Con ellos podrás conocer los secretos de cada uno de los lugares y disfrutar profundamente de tu ruta.
¿Qué necesito llevar?
Normalmente lo único que necesitas llevar es tu equipaje personal y tu bicicleta. Mammoth Rutas y Aventuras te ofrece una lista necesaria y sugerida de las cosas que necesitas en cada uno de los viajes al confirmar tu reserva. Para la mayor parte de nuestros viajes, Mammoth Rutas y Aventuras provee el resto de material necesario como, tiendas de campaña o esterillas (en aquellos viajes que incluyen acampada), etc.
¿Como es la comida?
Tanto en los hoteles, restaurantes y en los avituallamientos, tratamos de degustar a los participantes con comida variada y equilibrada pero manteniendo siempre los sabores de la cocina local. Las comidas de marcha o avituallamientos están especialmente pensados para recuperar los nutrientes que nuestro organismo ha consumido, ayudando a la recuperación de nuestras energías . Alimentos siempre frescos y de alta calidad son la base de nuestros menús. Toda el agua que utilizamos para beber cocinar es agua mineral o aguas filtradas y purificadas. En caso de que alguien padezca de alguna alergia específica a algún alimento es importante que se detalle a los organizadores para poder diseñarle un menú especial.
¿Están los traslados incluidos en los precios?
Nuestros precios incluyen tan solo los traslados internos de cada viaje. Los transportes, tanto nacionales como internacionales para llegar al destino donde comienza cada viaje no esta incluido, pero en el mayor de los casos, Mammoth facilita la opción o la información para poder contratar el viaje a parte.
¿Cómo se clasifican los niveles?
Para hacer que todo el mundo pueda asistir a los viajes Mammoth, tenemos diferentes niveles con una gama que abarca desde los más novatos hasta los más expertos. Esta clasificación te podrá ayudar a seleccionar tu nivel para que puedas disfrutar más de los viajes.
- Moderado
De 3 a 4 horas de actividad diaria sobre terreno variado. Perfecto para los novatos que se hayan incorporado al mountain bike en los últimos meses.
- Medio
De 4 a 5 horas de actividad diaria en terreno escalonado y técnico con desniveles en torno a 1.000 mts de desnivel acumulado de ascenso. Recomendado a aquellos que hacen mountain bike regularmente.
- Alto
De 5 a 7 horas de actividad diaria en terrenos más técnicos con desniveles que superan los 1.500 metros de desnivel acumulado de ascenso y altitudes a veces superiores a 2000 msnm. Recomendado a aquellos muy acostumbrados al deporte y que quieren disfrutar de las mejores rutas.
¿Como se hace la reserva de los viajes?
Muy sencillo. Puedes hacer la reserva a través de nuestra página web, visitarnos en nuestras oficinas de la calle Fuente del Berro nº 4 (metro Manuel Becerra, justo en frente de Mammoth Madrid) o llamarnos por teléfono y hacer la reserva realizando un depósito del 25 % del total mediante ingreso o transferencia bancaria o simplemente acudiendo a nuestra agencia en Madrid para hacer el pago en efectivo. Si la reserva la haces dentro de los 15 días antes del viaje, debes hacer el depósito del total del costo del viaje. Te recomendamos que hagas las reservas lo antes posible y con suficiente antelación ya que los viajes tienen plazas limitadas. No te preocupes por hacer la reserva con mucho tiempo de antelación ya que te devolvemos el dinero (excepto 30€ de gastos de gestión) si haces la cancelación del viaje antes de 16 días del inicio del mismo.
¿Cuál es la política de pago?
Si decides reserva tú viaje estas son las tarifas que aplicamos desde el momento de la notificación de tu reserva.
Tu reserva NO quedará confirmada hasta que realices un pago del 25% del valor total del viaje que podrás hacer en nuestra Agencia Mammoth Rutas y Aventuras o Tiendas Mammoth o bien, mediante transferencia o ingreso en:
Mammoth Rutas y Aventuras C.B.
Banco Popular 0075 0103 02 0601470575
El resto del importe del viaje deberás hacerlo efectivo al menos 16 días antes del comienzo del viaje.
ANULACIONES
Tendrán las siguientes retenciones:
- Entre 15 y 10 días antes de la salida, el 10% del importe total
- Entre 10 y 5 días antes, el 20%
- Entre 5 y 2 días antes, el 30%
- Menos de 2 días, el 40%
- Si no se presenta a la salida, el 100%
- Cualquier gasto de gestión tendrá un coste mínimo de 30 €